4 Denuncias a Reddial S.A.S. (antes Total Pluss)

Reddial S.A.S. no es una empresa de multinivel ni ofrece un negocio por internet; se trata de una empresa que brinda servicios como asistencia médica, asesoría laboral, asesoría legal y contable, asistencia para el hogar, entre otros.

La captación de nuevos clientes se realizaban por medio de llamadas telefónicas que tenían en sus bases de datos a personas que contaban en ése momento con cuentas bancarias y tarjetas de crédito, ¿Cómo obtuvieron ésa información?, los bancos venden ésa información lamentablemente.

1º Denuncia: 22/08/2017

Vía telefónica, me contactaron ofreciéndome un seguro; el cual consta de funeraria, asistencia para el hogar, asesoría para PC, asesoría legal y contable, asesoría laboral, asistencia por hospitalización. Su valor fue cargado a mi Tarjeta de Crédito, días después llame a un numero de celular que me dieron para retractarme a lo cual la respuesta fue negativa que por que solo tenia 7 días para realizar el retracto y ese tiempo ya había pasado. Llevo mas de 3 meses tratando de comunicarme con estas personas para hacer empezar a utilizar los servicios ofrecidos y en el numero celular que me dieron no me volvieron a contestar y llamo al numero fijo y lo que dice la operadora es que ese numero no esta en uso y en la pagina de esta empresa no hay mas información para poder comunicarse con ellos, pero el cobro mensual si me lo hacen cada mes“.

2º Denuncia: 28/09/2017

Me contactaron por teléfono una vez hube adquirido la tarjeta de crédito de Carulla, me enviaron el contrato y yo comencé a cancelar las cuotas pactadas. debido a un viaje que voy a realizar y pensando que el seguro que necesitaba estaba incluido en el contrato llame para preguntar por este servicio y es ahora cuando en el teléfono fijo me contestan de otro lado y el celular no contestan. Desafortunadamente si no es por que necesite el servicio no me hubiera enterado que había sido una estafa, pero pienso que si se hubiese tratado de algo grave que supuestamente cubría el seguro me perjudica terriblemente“.

3º Denuncia: 14/02/2019

Te llaman a ofrecer múltiples servicios que se ven interesante luego de un tiempo cambian de nombre y no te responden. A mí me pasó con total Pluss que ya no hay como contactarlo por que según reasignaron las lineas, pero lo más cínico es que las personas que contestan la línea son los mimos que atendían antes pero ahora se identifican como reddial.
No crean en estas estafas
“.

4º Denuncia: 18/03/2019

Esta denuncia es la más extensa y en ella el afectado explica en detalle su mala experiencia con Reddial SAS:

Antes de iniciar mi denuncia debo aclarar que no todas las compañías que ofrecen asistencias son un fraude, me referiré específicamente en esta nota a las siguientes: Grupo Holidays destinos y soluciones con Nit: 900.527.836-8, Global Center ILEC S.A.S con numero de NIT: 900.437.300-6, Total Pluss Asistencias con numero de matrícula 0000164494, Reddial S.A.S con numero de matricula 0000175870 y Grupo Reddial con numero de Nit: 900.894.935-1, en su mayoría registra como representante legal el señor Ivan Rodrigo Lince Acosta con número de cédula 16.076.569 y ubicadas en una misma oficina en Manizales.

En el mes de julio del año 2017 fui contactado por un asesor de ventas del grupo holidays quien me llamaba de parte de la empresa Total Pluss Asistencias quien pregunta si mis extractos de la tarjeta de crédito estaban llegando puntuales, este seria su gancho para iniciar la conversación, mientras avanzaba en su protocolo, me indica que por mantener un buen uso de mis tarjetas (menciona todas las franquicias) tengo unos beneficios que me cubren a mí como titular, a mi familia e inclusive a mi mascota durante 15 años por el valor total de $899.000 pesos que accedí a pagar y que ellos sabían que tenía disponible específicamente en una de mis tarjetas, ¿Cómo sabían esa información?.

Como todo Colombiano fui desconfiado de la información que me suministraba y me puse a indagar a través de la internet sobre la empresa, me encuentro múltiples paginas reconocidas que brindaban información sobre dicha compañía y no encontré nada negativo sobre ella así que me decidí a tomar el servicio.

Durante el año 2017 solo utilicé el servicio de viaje que ofrecían el cual se prestó sin ningún problema, en el 2018 hice uso en 3 ocasiones de las asistencias y respondieron aun que con un poco de retraso. A finales del año pasado es cuando inicia el problema.

En el mes de diciembre en las líneas telefónicas ya no se identificaban como Total pluss o Grupo Holidays sino que ahora eran Grupo Reddial, al indagar sobre el cambio la única respuesta que se obtiene hasta ahora es que son líneas reasignadas y en su momento solo le estaban prestando algunos servicios a Total Pluss sin ellos tener compromiso directo de atender el requerimiento.

Durante todo el mes de diciembre no atendieron dos requerimientos que tenia pendiente todo con la escusa de que se envió la solicitud y la empresa Total Pluss no ha respondido, al momento de solicitarle algún contacto que fuera directo con esa empresasiempre había una negativa aludiendo que no podían brindar esa información, así paso todo enero.

Ya en el mes de febrero de este año, justo el mismo día que deshabilitan la página de Total Pluss, a través de la línea de atención lo único que nos dicen es que debemos enviar un correo a un Gmail que ellos ofrecen en el cual nunca se obtiene evidentemente una respuesta o que busque otro número telefónico que obviamente no existe.

En el día de ayer me di a la tarea de verificar información sobre el dueño de la compañía y todas las empresas que tiene asociadas a el, y me doy cuenta que no soy el único que está viendo impotente la estafa de estas compañías sin que nadie haga nada, ya que hay más de 50 denuncias en la super intendencia de industria y comercio relacionadas con este señor que datan desde el 2017 hasta la fecha (según las consultas que están disponibles en la página web de la superintendencia), y lo mas descarado de todo es que ahora se identifican como Reddial, una empresa que presta los mismos servicios y se encuentra en la misma oficina de Total Pluss.

Se puede apreciar de igual manera que la estafa no solo es a los usuarios sino a sus mismos trabajadores, ya que pude evidenciar que en Agosto 9 de 2018 el ministerio de trabajo emite la resolución No. 354 donde atiende una demanda interpuesta por una extrabajadora por no pago de su liquidación, y donde se evidencia que Global Center esta inactiva y que ahora funciona Reddial quien presta servicios a Grupo Holidays el mismo call center que me contacto en un inicio para ofrecerme los servicios de Total Pluss pero que ahora labora con el nombre de Reddial.

Ahora, de toda esta situación se suscitan diferentes preguntas, ¿Quién le brinda las bases de datos de los tarjeta habientes que hay en el país? ¿Quién vigila y controla este tipo de agencias? ¿Si hay tantas denuncias registradas contra el señor Ivan Rodrigo Lince Acosta y sus empresas, porque nadie ha hecho nada y le siguen permitiendo continuar creando más empresas?
Invito a todas las personas a denunciar esta estafa ante la fiscalía o quien haga sus veces y a evitar tomar los servicios ofrecidos por estos “grupos empresariales” y si ya los tomo, aproveche los 5 días para retractarse sin que lo convenzan de continuar un día mas pues ya no le devolverán nada”.

Bueno, la estafa es evidente, luego de un tiempo que se tienen los datos de la tarjeta de crédito de las personas realizan pagos recurrentes a pesar de brindar pésimos servicios y no reciben quejas o reclamos para cancelar el servicio; este señor Ivan Lince seguramente se encuentra fuera de Colombia evitando cualquier comparecencia ante la justicia, pagando buenos abogados para evitar ser detenido y volver seguramente con otra empresa más y seguir haciendo de las suyas.

Conclusiones:

  1. Jamás acepte ofertas por medio de llamadas telefónicas, ni brinde información confidencial a terceras personas (datos personales, bancarios, dinero en cuentas, etc.)
  2. Este tipo de servicios los ofrecen los bancos mismos, a través de empresas ya reconocidas en cada país, con bastante reputación, es mejor viejo conocido que nuevo por conocer.
  3. Los bancos venden información confidencial y por eso los llaman a sus celulares o envían SPAM a sus email con promociones de todo tipo, incluso de otros bancos, eso no se puede reclamar ante la justicia porque la ley los ampara, lo que falta es una decisión política para que cambie esta situación acerca del manejo de los datos personales de los usuarios.
  4. Esto me hace recordar un fraude en Facebook que siempre veo, y que muchas personas incautas caen, se trata de un página de Facebook supuestamente de un banco ofreciendo una tarjeta de crédito con una cantidad grande de dinero para disponer para un sólo ganador, lo que deben hacer las personas para ganar es compartir la publicación y agregar un comentario; entonces la publicación se vuelve viral y los estafadores obtienen sin mucho esfuerzo datos personales, como nombres, teléfonos e emails, todo desde sus propios perfiles de Facebook.

Esperemos que las autoridades (en este caso colombianas) tomen cartas en el asunto y pongan a este estafador en prisión y devuelva el dinero que ha tomado de las personas sin su consentimiento ofreciendo pésimos servicios.